服务与支持 Service

细致专业的培训服务
1)视频培训:免费提供详细的软件系统平台的视频演示,可以方便直观的学习软件系统的操作流程和技巧。
2)在线培训:客服人员用QQ或者MSN的语音沟通,一对一同步讲解软件平台应用方法。
3)电话培训:客服人员会通过电话为您解答使用中常见的问题。
4)文档培训:我们提供详细的平台使用图文讲解文档,您可以方便的对软件系统的任何功能的使用方法进行查看
5)微信服务:可以通过手机,IPOD阅读双喜软件官方微信的操作培训教材及最新资讯。

支持服务
周一至周五上午9点至18点,我们提供电话支持服务:服务热线 020-34829719
升级服务
同步发布产品升级功能的使用文档和演示视频
跟踪回访
定期用户回访
定期产品使用情况跟踪调查服务
技术服务
10分钟快速安装、使用全程协助
QQ远程协助技术服务。

服务流程:
1)购买双喜软件后我司会为您分配独立客服,为了高速高效解决您的疑问,请您与客服及时沟通联系。
2)双喜软件客服会不定时回访关于软件的使用情况和效果。
3)服务有效期内,我方免费提供网络与电话技术支持、演示培训、软件升级更新。如需上门服务,相关差旅费用由接受服务方负担(企业版套餐自带上门服务除外),因软件本身问题,不收取任何服务费用。
4)双喜软件不同的版本套餐有不同的用户端数量限制,每个用户端绑定到一台电脑使用,服务有效期内,可以无限次数免费移机。

建议与投诉:
您对双喜软件有任何意见,无论批评、建议、想法,我们都会认真对待,因为您的意见对我们很重要!
关于建议:请将您的任何需求、想法、建议发送至service@douhap.com或者直接与客服联系,被我们采纳后可以获取一定时间的免费软件授权并在升级说明声明。
关于投诉:您在使用我们的产品与服务过程中遇到不满意的情况请您将相关资料发送到service@douhap.com,或者拨打电话4008-771-221转4联系我们,我们将在24小时内为您处理 ,处理期间造成软件无法使用的,我们会根据具体情况延长相应的软件使用期。

联系我们

广州智尔信息科技有限公司

公司地址:广州市番禺区巨大创意产业园15栋A座316

深圳分公司:深圳市横岗街道深竹路2号润联大厦306

台灣分公司:台中市北區崇德路一段579號7樓之3

传真FAX:020-34720415

QQ号码:2205444444

授权经销商查询:020-84848480转8002

客服热线

全国热线

4008-771-221

广州热线

020-84848480

020-22920064

020-87981006

020-28969545

020-29132257

020-29181323

深圳热线

0755-36300750

0755-32801027

台湾热线

+886 04-22993075

+886 0933-432495

关注我们

公众号

已为您自动分配客服,请您点击在线客服咨询×  

业务咨询
QQ咨询 QQ咨询
QQ咨询 QQ咨询
QQ咨询 QQ咨询
在线通话 在线即时交谈
电话咨询
4008-771-221(全国免长途费)
020-28969545      020-22920064
020-29132257      020-29132259
0755-36300750  0755-32801027
售后客服
QQ客服 售后专线 020-84848480(分机)
渠道合作
QQ洽谈 渠道专线 4008-771-221